Política de envío

🚚 Política de Envíos

En Exfolly Colombia, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable.

⏱️ Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según la ciudad:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
  • Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles
  • Zonas rurales o alejadas: 5 a 10 días hábiles

Estos tiempos empiezan a contar a partir de la confirmación del pedido.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles
  • No se realizan envíos domingos ni festivos

💰 Costos de envío

  • El costo de envío se calcula al finalizar la compra
  • En ocasiones, ofrecemos envío gratis en promociones específicas

💳 Métodos de pago

Ofrecemos:

  • Pago contra entrega (disponible en la mayoría del país)
  • Pago anticipado (tarjeta, PSE, etc.)

❌ Pago contra entrega – Condiciones

Para pedidos contra entrega:

  • El cliente debe asegurarse de estar disponible para recibir el pedido
  • Si el pedido es rechazado sin causa justificada, Exfolly podrá restringir futuros envíos bajo esta modalidad

📍 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

  • Nombre completo
  • Dirección exacta
  • Ciudad
  • Número de contacto

Exfolly no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta.

📲 Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido:

  • Recibirás información para hacer seguimiento
  • También puedes escribirnos para consultar el estado de tu envío

⚠️ Retrasos

En algunos casos pueden presentarse retrasos por:

  • Alta demanda
  • Condiciones climáticas
  • Operación de la transportadora

En estos casos, te mantendremos informado.

📦 Entregas fallidas

Si la transportadora no logra entregar el pedido:

  • Se podrá realizar un segundo intento
  • Si nuevamente no es recibido, el pedido será retornado

📩 Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío:

📧 contacto@exfolly.co
📲 WhatsApp: +57 3054299379